近日，我市公布《日照市志愿服务优秀项目库首批项目名单》，市行政审批服务局“政青春校地共建政务服务志愿项目”成功入选。

为切实解决企业群众办事难、办事慢、办事繁问题，使其拥有更好的政务服务体验，自2020年1月起，市行政审批服务局连续六年积极探索“校地合作+政务场景”模式，招募驻地及国内外返乡大学生参与政务志愿服务实践。以市政务服务中心青年党员为核心力量，联合曲阜师范大学、日照航海工程职业学院等高校，组建了“政青春”志愿服务队，形成“党建引领、青年担当”的服务格局。六年来，已累计招募志愿者760余名，覆盖10余所高校，服务总时长达4.05万小时，为12.7万企业群众提供优质、高效、便捷服务体验。

政务服务提质增效 群众办事更便捷高效

一是高频事项快速办理。在公安、人社、医保、公积金、税务、不动产、“24小时自助服务区”等区域分别设置导办台，由大学生志愿者协助，提供引导叫号、帮助申报等服务，累计办理7.4万余次。二是特殊群体精准帮扶。为老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供“一对一”全程陪办、帮办帮缴等服务2.3万余次，通过耐心指导，帮助他们逐步扫除操作障碍，从“不会办”到“能操作”，业务办理成功率显著提升。三是服务覆盖面持续拓展。深入企业、校园、乡村、社区开展政策宣传与便民服务90余场，覆盖群众3万余人，推动政务改革成果直达基层。相关工作收获群众的书面好评、口头表扬和来自12345的正向反馈共计1.2万余条，被媒体称为“营商环境的青春名片”。

志愿者能力全面提升 青年成长与社会价值双丰收

大学生志愿者通过实践锻炼，实现了个人成长与社会贡献的双赢，项目依托“党员引领、以老带新”机制，帮助志愿者们系统掌握了政务服务流程，有效提升沟通协调与应急处理能力，全员均取得服务合格证书，为未来职业发展奠定扎实基础。同时，在深入助老扶残、贴近群众的一线服务中，志愿者们进一步厚植了社会责任意识，培育了积极进取、乐于奉献的价值观念。该项目以“实践育人”为核心，既助力青年综合素质提升，也为政务服务持续注入青春活力与创新能量。

下一步,市行政审批服务局将继续完善志愿导引与帮办服务，最大程度满足企业群众多元化、个性化需求，全力打造“一站式、适老化、便捷办”的政务服务志愿服务样板，不断提升企业群众办事获得感与幸福感。